松波
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こんにちは、松波です。
アイハーブでの買い物を繰り返していると
いつか出会うかもしれないトラブル。
返金申請の手順や返品についてまとめました。
iHerbでの商品トラブル
普段、楽天やAmazonでもよく買い物をします。
比率で言えばiHerbよりも日本のネットショップからの買い物が
ダントツで多いです。
でも商品トラブルが多いのはiHerb。
日本のネットショップのキッチリさって本当すごい。
iHerb（アメリカ？）のテキトーさもすごい(笑)
まあ、日本のキッチリに慣れているので
なおさらそう感じるのかも。
iHerbからしたら「日本人細けぇ！！」って
思われているでしょうね、絶対。
- 注文した商品が入っていない
- 注文品が入っておらず別の注文していない商品が入っていた
- 液漏れ
- 商品パッケージの潰れ
- 商品の破損
- 商品の破れ
- 商品の不良
こんなもんかな？
液漏れがあると商品全体がダメージを受ける場合もあり
ちょっと大変になることがあります。
プレゼントで買ったものの箱が潰れていたり…
繰り出し式の制汗剤が繰り出せないとか…
無事に全部届いたけど商品自体に問題があってどうしよう
ということもしばしば。
そんなときは返金申請です。
返金申請の手順
「注文した商品が入っておらず別の商品が届いた」場合を例にして説明します。
注文履歴のページの「返金/返品」から手続きします。
そうすると下記のような画面になります。
「部分的に問題あり」を選択して「実行する」をクリック。
次に問題点を選択します。
「間違った商品が届いた」を選択
個数を選択して希望の返金方法を選びメッセージに内容を記入。
「完了」をクリック。
メッセージはここまでの選択肢で特に言うことがなくても
記入が必須になっています。
写真のアップロードは任意なので今回は添付せず。
液漏れや破損して商品が届いた場合には
添付するのもいいのかも。
申請が完了すると、iHerbに登録したメールアドレスに
返金申請が受理された内容のメールが届きます。
これで申請手続きは完了です。
返金理由の選択肢が違っても画面の流れに沿ってやれば大丈夫。
簡単です。
商品の返品について
iHerbでは、注文していない商品が届くこともたまにあります。
そういった場合、商品は返送するのか？
今まで2回ほど問い合わせたことがありますが
2回とも、返金確認後に破棄してください
という内容でした。
返送するとなるとなかなか面倒なので
そういう手間が省けるのはありがたいですね。
返送されてもiHerbでも手間でしょうし
一度人手に渡った化粧品やらサプリを再販売するというのも
万が一を考えるとリスクもあるのかな？
そこらへんは想像ですけど。
何にせよ、実際は破棄せずに、今のところ
自主お試し品？として使わせていただいております。
心配な場合は自分でも問い合わせてみるといいですよ。
iHerbへ問い合わせ
ヘルプを見ても解決できない場合
メールで問い合わせることもできます。
日本語で大丈夫です。
iHerbのページを下へスクロールするとこんな下記のような項目が出てきます。
「連絡先」か「ヘルプしてもらう」
どちらかをクリックするとこんな画面に↓
「連絡先」をクリックすると入力フォームになるので
用件を記入して「実行する」
返信はiHerbに登録してあるメールアドレスに
日本語で届きます。
まとめ
トラブルは起きないのがいちばんですが
ちゃんと返金してもらえるので心配しなくても大丈夫。
しかも日本語でＯＫなのが嬉しい♪
- iHerbでの返金申請はインターネット上で簡単にできる
- 英語は不要、日本語のみでＯＫ！
- 余分な商品が入っていても返送しなくて大丈夫
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